Een reparatie maken

Komt een klant met een tweewieler langs voor een reparatie, dan legt u die vast in Wilmar. U kiest de klant en de tweewieler, voegt de werkzaamheden en onderdelen toe en plant de reparatie in bij een monteur. Dit doet u in vier stappen, in één scherm.

Open het scherm via de knop "Reparatie" bovenin, of ga naar "Werkplaats" en klik op "Nieuwe reparatie".

Klant en tweewieler kiezen

Bij "Stap: 1 Klant selecteren" typt u een zoekterm in het veld "Zoekterm", bijvoorbeeld de naam van de klant. U kunt ook zoeken op telefoonnummer, postcode, huisnummer, straat of woonplaats. Onder "Bedoelt u misschien...?" klikt u de juiste klant aan. Staat de klant er nog niet in, dan kiest u "Nieuwe klant toevoegen".

Daarna volgt "Stap: 2 Tweewieler selecteren". Onder "Fietsen op dit adres" ziet u de tweewielers die bij de klant bekend zijn, met framenummer, laatste reparatie en garantie. Klik de tweewieler aan waarvoor de reparatie is. Is de tweewieler nog niet bekend, dan kiest u "Nieuwe fiets toevoegen".

Werkzaamheden, onderdelen en opmerkingen

Bij "Stap: 3" zoekt u in het veld "Werkzaamheden zoeken" naar de werkzaamheid, bijvoorbeeld "band", en klikt u het gewenste resultaat aan. U kunt ook eerst een hoofdcategorie en subcategorie kiezen. De werkzaamheid komt in de lijst, met duur, BTW en prijs. Die kunt u hier nog aanpassen.

Onderdelen zoekt of scant u in het veld "Onderdelen scannen of zoeken". Het onderdeel "Kleinmateriaal" staat er al bij. Onderaan ziet u het totaal van de werkzaamheden en onderdelen. Wilt u iets vastleggen voor de monteur, zoals de klacht van de klant, typ dit dan bij "Opmerkingen" en klik op "Voeg toe".

Inplannen en bevestigen

Klik op "Volgende" om bij "Stap: 4 Datum selecteren" te komen. U ziet de planning van de werkplaats, met de monteurs en hun beschikbaarheid. De reparatie staat al in de planning, bij een monteur en op het huidige moment. Bovenin staan de monteur, de datum en de verwachte duur. Met "Dag" en "Week" wisselt u van weergave.

Let op: Controleer voordat u bevestigt of de monteur en het tijdstip in de planning kloppen.

Klik onderaan op "Bevestigen". Er opent een venster "Toevoegen". Daarin staat de status op "Open". U kunt hier de kilometerstand en een werknummer invullen, aangeven dat de klant een leenfiets meekrijgt, de schakelaars voor een bevestigingsmail, mail-updates en sms-updates zetten en het adres kiezen. Klik op "Bevestigen" om de reparatie aan te maken.

De reparatie bekijken

Na het bevestigen opent de nieuwe reparatie. U ziet de tweewieler, de monteur, de klantgegevens en onder "Werkzaamheden en onderdelen" wat u heeft toegevoegd. Onderaan staan de kosten en de geplande duur. Met "Factuur maken" maakt u een factuur, of u kiest "Doorzetten naar kassa". In het overzicht van "Werkplaats" staat de reparatie met de status "Open".